1. Introducción
En By ESTEFANNY OLAYA, valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes.
Por eso, garantizamos la protección, confidencialidad y buen uso de la información personal que nos proporcionas al realizar compras, registrarte en nuestro sitio web, contactarnos o utilizar nuestros canales digitales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables en Colombia.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre Comercial: By By ESTEFANNY OLAYA
Tipo de entidad: Marca registrada / Emprendimiento
Correo electrónico: contacto@byesteffanyolaya.com
Teléfono / WhatsApp: +573189872277
Ubicación: Colombia
3. Datos que recopilamos
Recopilamos la información personal necesaria para ofrecerte una experiencia óptima, tales como:
- Nombre y apellidos
- Documento de identificación (solo cuando aplica para facturación)
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Información de pago (nunca almacenamos los datos de tu tarjeta directamente)
- Historial de pedidos o preferencias de compra
También podemos recopilar datos automáticos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y comportamiento dentro del sitio web (solo con fines estadísticos o de mejora del servicio).
4. Finalidad del tratamiento de datos
La información personal que recopilamos se utiliza para:
- Procesar y entregar tus pedidos o servicios solicitados.
- Gestionar pagos, facturación y comprobantes de compra.
- Mantener comunicación sobre el estado de tu pedido o envío.
- Enviar promociones, novedades o información relevante sobre nuestros productos.
- Responder consultas o solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio y experiencia del usuario.
5. Derechos del titular de la información
Como usuario o cliente de By Esteffany Olaya, tienes los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando no se respeten los principios de protección establecidos.
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos al correo privacidad@byesteffanyolaya.com o a través de nuestro canal de atención.
6. Autorización del tratamiento
Al utilizar nuestro sitio web, redes sociales, canales de contacto o al realizar una compra, el usuario autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
7. Seguridad y confidencialidad
By Esteffany Olaya implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Toda la información se almacena en servidores seguros y el acceso está restringido únicamente al personal autorizado.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
9. Transferencia y transmisión de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros no autorizados.
Solo compartimos datos con proveedores logísticos o de pago (por ejemplo, transportadoras o pasarelas de pago como Wompi, PayU o MercadoPago) exclusivamente para procesar tus pedidos o transacciones.
10. Vigencia de la base de datos
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga relación comercial o contractual con By Esteffany Olaya, y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales.
11. Modificaciones a esta política
By Esteffany Olaya se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas disposiciones legales o cambios en nuestros procesos internos.
Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.
12. Contacto para ejercer derechos o resolver inquietudes
📩 Correo electrónico: privacidad@byesteffanyolaya.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX
📍 Colombia
💬 Nota final:
Tu información está en buenas manos.
En By Esteffany Olaya, nos comprometemos con la transparencia, el respeto y la seguridad de todos nuestros clientes y visitantes.