Conoce Algunas

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo veré los primeros resultados?

La mayoría de nuestras clientas notan mejoría en la digestión desde la primera semana. La reducción de hinchazón se nota en 7-10 días. Para pérdida de peso y cambios visibles, espera 3-4 semanas de uso constante.

¿Por cuánto tiempo debo tomarla?

Recomendamos un mínimo de 2-3 meses para resultados óptimos. Puedes tomarla indefinidamente, ya que es 100% natural y no genera dependencia.

¿Una bolsa cuánto me dura?

30 días si tomas una cucharada diaria (la dosis recomendada). Si tomas dos al día, te durará 15 días.

¿Quiénes no deben tomarla?

Los menores de 04 años, las mujeres embarazadas y lactantes.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos gratis a todo el país. Los envíos se realizan mediante empresas transportadoras certificadas, asegurando la seguridad y puntualidad de tu pedido. Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio de destino:

Ciudades capitales: entre 2 y 5 días hábiles.

Resto del país: entre 5 y 8 días hábiles.

Siempre recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. 

¿Qué métodos de pago tienen?

Aceptamos pagos a través de Tarjetas de Crédito, Débito (PSE), Nequi y también contraentrega. 

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de rastreo. Solo debes ingresar el número en la página de la transportadora aliada (como Inter Rapidísimo, Servientrega o Coordinadora) para ver el estado de tu envío.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. En By Esteffany Olaya aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:

  • No haya sido usado ni manipulado.

  • Conserve su empaque original y etiquetas.

  • Presente algún defecto de fábrica o error en el envío.
    Para iniciar el proceso, escríbenos al WhatsApp oficial o al correo de atención al cliente con tu número de pedido y una breve descripción del caso.

¿Qué cubre la garantía de los productos?

Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación o fallas en materiales.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, o desgaste natural. Si tu producto presenta algún inconveniente dentro de este tiempo, revisaremos el caso y procederemos con reparación, cambio o nota de crédito según corresponda.

¿Qué opciones de pago y envío están disponibles?

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata y también contra entrega en la mayoría de las ciudades de Colombia.
Los envíos se realizan mediante empresas transportadoras certificadas, asegurando la seguridad y puntualidad de tu pedido.

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