{"id":27416,"date":"2025-11-12T16:19:04","date_gmt":"2025-11-12T16:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bystefannyolaya.com\/?page_id=27416"},"modified":"2025-11-14T21:39:40","modified_gmt":"2025-11-14T21:39:40","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bystefannyolaya.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n<p>Al acceder y utilizar este sitio web, realizar un pedido o interactuar con nuestros canales digitales, el usuario <strong>acepta de manera expresa<\/strong> los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<br>Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te recomendamos <strong>no continuar el uso<\/strong> del sitio ni de los servicios ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Identificaci\u00f3n del titular del sitio<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>By Esteffany Olaya<\/strong> es una marca registrada dedicada a la comercializaci\u00f3n de productos [de belleza \/ moda \/ gastron\u00f3micos \u2013 ajusta seg\u00fan tu negocio] a nivel nacional en Colombia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Datos de contacto:<\/strong><br>\ud83d\udce7 Correo: <a>contacto@byesteffanyolaya.com<\/a><br>\ud83d\udcde WhatsApp: <a href=\"https:\/\/wa.me\/573189872277\">+57 318 987 2277<\/a><br>\ud83d\udccd Colombia<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Objeto<\/h3>\n\n\n\n<p>El sitio web de <strong><strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong><\/strong> tiene como finalidad ofrecer informaci\u00f3n sobre nuestros productos, servicios, promociones y permitir la realizaci\u00f3n de <strong>compras en l\u00ednea<\/strong>, reservas o pedidos a domicilio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizarlo, el cliente declara que act\u00faa en nombre propio y que la informaci\u00f3n suministrada es veraz, completa y actualizada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Condiciones de compra<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los precios exhibidos en el sitio web est\u00e1n expresados en <strong>pesos colombianos (COP)<\/strong> e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicaci\u00f3n contraria.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pedidos estar\u00e1n sujetos a <strong>confirmaci\u00f3n de disponibilidad de producto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de agotamiento de inventario, se notificar\u00e1 al cliente para ofrecer una alternativa, reembolso o cambio de producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Las promociones y descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.<\/li>\n\n\n\n<li>La compra se considerar\u00e1 completada \u00fanicamente cuando el sistema confirme el pago (en l\u00ednea o contraentrega).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Pagos y m\u00e9todos disponibles<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>By Esteffany Olaya<\/strong> ofrece varios m\u00e9todos de pago seguros, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pago en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Wompi, PayU, MercadoPago, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencias bancarias, Nequi o Daviplata<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pago contraentrega<\/strong> (efectivo o dat\u00e1fono m\u00f3vil seg\u00fan cobertura)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente debe asegurarse de que la informaci\u00f3n de pago y env\u00edo sea correcta antes de confirmar la compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Env\u00edos y entregas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los env\u00edos se realizan a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas o servicio de domicilio local.<\/li>\n\n\n\n<li>Los tiempos de entrega var\u00edan entre <strong>1 y 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, seg\u00fan la ciudad o municipio de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de fuerza mayor (clima, paro, retraso log\u00edstico), <strong><strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong><\/strong> no ser\u00e1 responsable por demoras externas.<\/li>\n\n\n\n<li>Es responsabilidad del cliente verificar la direcci\u00f3n ingresada. Si el pedido es devuelto por error en la direcci\u00f3n, podr\u00e1 solicitar un nuevo env\u00edo asumiendo el costo adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Pol\u00edtica de cambios y devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producto defectuoso o en mal estado.<\/li>\n\n\n\n<li>Error en el producto enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os comprobables durante el transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para tramitar una devoluci\u00f3n o cambio, el cliente deber\u00e1 comunicarse dentro de los <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes<\/strong> a la recepci\u00f3n del producto al correo: <strong><a>servicio@byesteffanyolaya.com<\/a><\/strong> o por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>El producto debe devolverse <strong>en su empaque original, sin uso y con etiquetas intactas<\/strong>.<br>Una vez validada la solicitud, se proceder\u00e1 con el cambio o reembolso seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Derecho de retracto<\/h3>\n\n\n\n<p>En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho a <strong>retractarse dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado o deteriorado.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente deber\u00e1 asumir los costos de transporte asociados al proceso de devoluci\u00f3n, salvo que el producto presente defectos o errores imputables a la marca.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Propiedad intelectual<\/h3>\n\n\n\n<p>Todo el contenido disponible en este sitio web \u2014incluyendo im\u00e1genes, textos, logotipos, dise\u00f1os, fotograf\u00edas y material audiovisual\u2014 es propiedad exclusiva de <strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong>o de sus respectivos titulares y est\u00e1 protegido por las leyes de <strong>propiedad intelectual y derechos de autor<\/strong> en Colombia.<\/p>\n\n\n\n<p>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo y por escrito.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Responsabilidad del usuario<\/h3>\n\n\n\n<p>El usuario se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No usar el sitio web con fines il\u00edcitos o fraudulentos.<\/li>\n\n\n\n<li>No alterar ni intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a \u00e1reas restringidas del sistema.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n veraz y actualizada.<\/li>\n\n\n\n<li>No usar la identidad de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong><\/strong> no se hace responsable por errores cometidos por el usuario al ingresar datos personales o de entrega.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong><\/strong> no se responsabiliza por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interrupciones del servicio causadas por fallas t\u00e9cnicas o de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdidas indirectas o incidentales derivadas del uso del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido o enlaces externos que redirijan a otras p\u00e1ginas no administradas por la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente el sitio por mantenimiento, actualizaci\u00f3n o mejora del servicio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h3>\n\n\n\n<p>El tratamiento de la informaci\u00f3n personal se realiza conforme a nuestra <strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>, disponible en este mismo sitio web.<br>Al usar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong><\/strong> se reserva el derecho de modificar o actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento.<br>Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor desde su publicaci\u00f3n en el sitio web.<br>Se recomienda revisar peri\u00f3dicamente este documento para mantenerse informado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h3>\n\n\n\n<p>Este documento se rige por las leyes de la <strong>Rep\u00fablica de Colombia<\/strong>.<br>Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios ser\u00e1 resuelta conforme a la normativa colombiana vigente, ante las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tienes dudas o consultas sobre estos T\u00e9rminos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong>Correo:<\/strong> <a>contacto@byesteffanyolaya.com<\/a><br>\ud83d\udcde <strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/573189872277\">+57 318 987 2277<\/a><br>\ud83d\udccd <strong>Colombia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcac Nota final<\/h2>\n\n\n\n<p>En <strong><strong>By ESTEFANNY OLAYA<\/strong><\/strong>, trabajamos con transparencia, respeto y responsabilidad hacia nuestros clientes.<br>Nuestro objetivo es ofrecerte una <strong>experiencia de compra confiable, segura y satisfactoria<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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